كثيرا ما تظهر الاحتياجات حول حوكمة المدينة وراء المدن الضخمة المكتظة والمزدهرة مثل بكين، والتي يبلغ تعداد سكانها 21 مليون نسمة. طرح هذه الأسئلة وحلها، هو بالذات السبب في تشكيل حيوية متنوعة داخل المدينة. وفي هذا السياق، يشارك الجميع في حوكمة المدينة، يتم ربط المقيمين بالشوارع والمجمعات السكنية ومؤسسات الخدمات العامة بالخط الهاتفي، مما يوفر فرصة للمقيمين للاتصال بدون مسافة. نمط حوكمة المدينة الضخمة هذا الذي تقوده احتياجات المقيمين عبارة عن آلية التعامل مع الشكوى بمجرد القبول، وهي من الممارسات لمبدأ "الشعب أولا"، كما أنها تفتح الطريق أمام عملية الحوكمة المشتركة والمشاركة بين البناء الحضري في بكين وجميع المواطنين.