أولا. كيف يتم تحصيل الرسوم على التدفئة المركزية السكنية؟

حاليًا، هناك طريقتان لتحصيل الرسوم في بكين: تحصيل الرسوم حسب المساحة وتحصيل الرسوم حسب الحرارة المقاسة. أما بالنسبة لتحصيل الرسوم حسب المساحة، فذلك يعتمد على المساحة الإنشائية.

(1) تحصيل الرسوم حسب المساحة

معيار تحصيل الرسوم من السكان: وفقًا لـ "الإشعار بشأن تعديل أسعار التدفئة المنزلية ببكين وأسعار المصنع للطاقة الحرارية من محطات الطاقة الحرارية" ( جينغ جيا (شانغ) [2001] رقم 372)، فإن معيار تحصيل رسوم استغلال شبكة التدفئة البلدية لمجموعة التدفئة ببكين هو 24 يوانًا لكل متر مربع من مساحة الإنشاء، ومعيار تحصيل الرسوم لاستغلال مراجل الغاز (الوقود والكهرباء) هو 30 يوانًا لكل متر مربع من مساحة الإنشاء.

(2) تحصيل الرسوم حسب الحرارة المقاسة

معايير تحصيل الرسوم من السكان: وفقًا لـ "تدابير إدارة قياس الحرارة لقياس المباني السكنية في بكين (التجريبية)" (جينغ تشنغ رونغ فا [2010] رقم 98)، فإن سعر الحرارة الأساسي لشبكة التدفئة البلدية التابعة لمجموعة التدفئة ببكين هو 12 يوانًا لكل متر مربع من مساحة الإنشاء، وسعر الحرارة المقننة هو 0.16 يوان / كيلوواط ساعة (44.45 يوان / جيجاجول)؛ سعر الحرارة الأساسي لاستغلال مراجل الغاز (الوقود والكهرباء) هو 18 يوان / متر مربع من مساحة الإنشاء، وسعر الحرارة المقننة هو 0.16 يوان / كيلوواط ساعة ( 44.45 يوان / جيجاجول).

ثانيا. كيف يتم تسديد الرسوم؟

إذا نص عقد التدفئة على موقع تسديد الفواتير، فيتم تنفيذ الالتزامات وفقا للعقد. إذا لم ينص عقد التدفئة على موقع تسديد الفواتير أو لم يتم توقيع عقد التدفئة، فيجب على مستخدمي التدفئة  يبادروا بتسديد الفاتورة في الموقع الذي تحدده مؤسسة التدفئة خلال فترة الدفع المقررة.

ثالثا. كيف يتم تحديد الموعد النهائي للدفع؟

وفقا لـ "عقد التدفئة السكنية في بكين" (النص النموذجي)، قبل 31 ديسمبر من كل عام، يجب على الطرف الأول دفع رسوم التدفئة لموسم التدفئة الحالي (من 15 نوفمبر من العام الحالي إلى 15 مارس القادم) بشكل كامل إلى الطرف الثاني. إذا تأخر الطرف الأول في سداد الفاتورة أو لم يدفع المبلغ بالكامل، فسيتم فرض غرامة تأخير على الجزء غير المدفوع اعتبارًا من 1 يناير القادم.

رابعا. ما هي فترة التدفئة؟

ووفقا لـ "تدابير إدارة التدفئة في بكين"، فإن فترة التدفئة في بكين هي من 15 نوفمبر من العام الحالي إلى 15 مارس من العام التالي. يمكن للحكومة الشعبية لمدينة بكين تعديل فترة التدفئة، بناءً على الظروف الفعلية، مثل الأرصاد الجوية. إذا كانت لدى المستخدم متطلبات خاصة لفترة التدفئة، فيمكنه التوصل إلى اتفاقية منفصلة مع مؤسسة التدفئة.

خامسا. كيف يتم تحديد معايير درجة الحرارة الداخلية للتدفئة المركزية السكنية ببكين؟

وفقًا لـ "مواصفات تصميم الوحدات السكنية" الوطنية (GB50096-2011) و"مواصفات تصميم أنظمة التدفئة والتكييف والتهوية للمباني المدنية" (GB50736-2012)، عندما يكون متوسط درجة الحرارة الخارجية أعلى من -7.6 درجة مئوية في ظل الظروف الجوية العادية أثناء فترة التدفئة، للوحدات السكنية التي تتوافق مع المعايير الوطنية الحالية ضمن نطاق تصميم الوحدات السكنية أو تلك التي تكون قد تمت صيانة هياكل إنشائها وأنظمة تدفئتها، يجب ألا تقل درجة الحرارة في غرف النوم وغرف المعيشة عن 18 درجة مئوية.

في ظل الظروف المناخية غير الطبيعية، أي عندما يكون متوسط درجة الحرارة الخارجية أقل من -7.6 درجة مئوية، تُلزم حكومة بكين مؤسسة التدفئة بتشغيل نظام التدفئة بشكل مستمر وفقًا للحمل الأقصى المصمم لنظام التدفئة، ولا يوجد متطلبات حول وجوب وصول درجة الحرارة داخل الوحدات السكنية للمعيار. بالنسبة للمؤسسة التي تحتاج إلى الدعم الحراري غير العادي والمؤسسة ذات الاحتياجات الحرارية الخاصة، فيمكن النص عليها في عقد التدفئة، لتوضيح خطة الدعم الحراري في حالات الطوارئ، وتحديد الجهة المسؤولة عن تمويل المشروع المعين ومتطلبات دعم التشغيل المرتبطة به.

سادسا. ما هي الشروط الواجب توافرها لتقديم طلب تعليق خدمة التدفئة؟

وفقًا للمادة 7 من "الآراء التوجيهية بشأن تعليق واستئناف التدفئة المركزية السكنية ببكين"، بالنسبة للمستخدم الذي لديه نظام تدفئة منزلي مستقل، عند تعليق خدمة التدفئة، يجب أن تفصل مؤسسة التدفئة مرافق التدفئة المشتركة عن مرافق التدفئة المستقلة الخاصة بالمستخدم بشكل كامل. إذا كان المستخدم ليس لديه نظام تدفئة منزلي مستقل ويحتاج إلى تعليق خدمة التدفئة، وتم تقييمه بواسطة مؤسسة التدفئة على أنه يستوفي شروط تعليق خدمة التدفئة، فيجب أن تخضع مؤسسة التدفئة لإجراءات تعليق خدمة التدفئة واتخاذ التدابير المناسبة لتعليقها. في حالة عدم استيفاء شروط تعليق خدمة التدفئة، فيجب على مؤسسة التدفئة إبلاغ المستخدم كتابيًا بالأسباب.

إذا كان تعليق التدفئة قد يسبب مخاطر على السلامة أو يؤثر على الاستخدام الطبيعي لخدمة التدفئة من قبل الآخرين، فلا يجوز إتمام إجراءات تعليق خدمة التدفئة.

سابعا. كيف يتم تحصيل الرسوم الأساسية في حال تعليق خدمة التدفئة؟

وفقا لـ "عقد التدفئة السكنية في بكين" (النص النموذجي من إصدار 2022): يجب على الطرف الأول أن يدفع للطرف الثاني الرسوم الأساسية خلال فترة تعليق خدمة التدفئة. يمكن دفع الرسوم الأساسية لكل فترة تدفئة بنسبة 30% من "إجمالي رسوم التدفئة"، بموجب الفقرة 1 من المادة 4 من هذا العقد، أو يجوز للطرفين التفاوض لتحديد الرسوم الأساسية.

وفقًا لـ"الآراء التوجيهية بشأن تعليق واستئناف التدفئة المركزية السكنية ببكين"، يتحمل الطرفان تكاليف العمالة والمواد المتكبدة بسبب تعليق واستئناف خدمة التدفئة من خلال التفاوض، إلا أنه يجب أن تقدم مؤسسة التدفئة تفاصيل التكلفة ذات الصلة إلى المستخدم.

ثامنا. هل يمكن للمستخدمين تفكيك وتعديل مرافق التدفئة المشتركة الداخلية؟

وفقا لـ "تدابير إدارة التدفئة في بكين"، لا يُسمح للمستخدمين بتفكيك أو تعديل مرافق التدفئة المشتركة الداخلية، أو توسيع مساحات التدفئة، أو إضافة معدات تبديد الحرارة. يجب ألا تؤثر ديكورات المستخدمين على أداء التدفئة أو تعوق عمليات الصيانة العادية للمرافق.

تاسعا. عند مواجهة مشكلة، كيف يتم الإبلاغ عنها لإصلاحها؟

في حالة وجود أي عطل في مرافق ومعدات التدفئة، مثل تسرب الغاز، تسرب المياه، التقطير وما إلى ذلك، يمكن لسكان المدينة الاتصال بالخط الساخن لخدمة إصلاح مؤسسة التدفئة في أسرع وقت ممكن. ستقوم مؤسسة التدفئة بالاتصال بالسكان المدينة في أقرب وقت ممكن وإصلاح العطل في منزله بعد استلام طلب الإصلاح. كما يمكن لسكان المدينة أيضًا الاتصال بالرقم 96069، الخط الساخن للإشراف على خدمات التدفئة في بكين، أو الإبلاغ عن مشكلات التدفئة من خلال الحساب الرسمي على تطبيق الويتشات - "خدمة عملاء التدفئة في بكين" لـ 96069.

أرقام الهواتف لمؤسسات التدفئة الكبرى