[الصورة من tuchong.com]

دائما يقوم التجار الذين يعملون في قطاعات تصفيف الشعر، والعناية بالبشرة، والمطاعم والترفيه والتعليم والتدريب بترويج بطاقة الدفع المسبق إليك عبر مختلف الوسائل. لكن في هذه السنوات أغلقت كثير من الدكاكين وهرب أصحابها بديون باهظة، مما يزيد شراء بطاقة الدفع المقدم خطورة. لذا يجب على المستهلكين توخي الحذر عند شراء بطاقات الدفع المسبق بمختلف الأنواع، وتجنب تعبئة أرصدة زائدة عن الحاجة مرة واحدة، تجنباً لتحمل مخاطر كبيرة.. ينبغي توقيع اتفاق كتابي مع التجار، وتوضيح نسبة الخصم التي يمكنك الحصول عليها ببطاقة الدفع المسبق، ونطاق استعمالها، وتاريخ انتهائها، وشروط التنازل عنها، واسترداد الرصيد، والإخلال بالالتزامات، وعم الثقة في مجرد التعهدات الشفوية الجوفاء من التجار.

لا بد من الانتباه إلى بعض الحلقات التي قد تسبب نزاعات بين المستهلكين والتجار أثناء السفر، فعلى المستهلكين رفع وعي الدفاع عن حقوقهم الشرعية، من خلال الانتباه إلى النقاط التالية: (1) ينبغي توقيع عقد قبل الانطلاق. علما بأن يمكن بعض شركات السياحة التي تعد برنامج سياحة ليوم واحد لا توقع عقود مع العملاء. لذا، نقترح عليك اختيار شركة معتمدة وتوقيع عقداً رسمياً معها، في حال الرغبة في الذهاب مع الفريق، يجب قراءة شروط العقد بحرص أولا، وهذه العقود المعتمدة تشمل على شرح شبه مفصل عن البرنامج السياحي، والمسؤولية القانونية لكلا الطرفين. وفي حالة عجز الشركة السياحة عن توقيع عقد أو احتوت عقودها على شروط غامضة، فتوخَّ الحذر قبل اختيارك تلك الوكالة. (2) أثناء زيارة ضواحي بكين بسيارتك الخاصة، قد تجد أن بعض المواقع السياحية أو الفنادق المنزلية تخلو من أسعار ثابتة أو واضحة. في هذه الحالة، يرجى الاستفسار عن الأسعار أولاً، تجنباً احتمالية الغش. في حال استئجار سيارة للسياحة الخاصة، فينبغي توقيع عقد رسمي في محل الاستلام؛ لتفادي احتمالية حدوث نزاع. عند استلام السيارة المستأجرة، ينبغي فحصها بشكل تام، والتأكد من رخصة السير وحجم الوقود الباقي والهيكل الخارجي، وحمل وثيقة التأمين، وجهاز الإطفاء، وحامل مثلث الطوارئ، والإطار الاحتياطي وكل تجهيزات السلامة ضد الطوارئ، لضمان سلامة السير على الطرق. (3) وفي حال المساس بحقوقك الشرعية أثناء أي نشاط سياحي، ينبغي رفع الشكوى إلى الهيئة المحلية أو اللجوء إلى منظمة فض المنازعات في الحال، وحتى اللجوء إلى الجهات القضائية عند الضرورة، في حال عدم التوصل إلى حل ودي مع مقدمي الخدمات السياحية.

في حال الشراء عبر البث الحي على الانترنت، فيجب الاطلاع على بيانات التجار الذين يُشَغِّلُون منصات البث الحي، والتأكد من سريان سجلاتهم التجارية. وفي حال عدم توفر السجلات التجارية على المواقع، فنوصيك بعدم شراء البضائع أو الخدمات قدر الإمكان؛ وإلا فمن الصعب الدفاع عن حقوقك الشرعية. عدم الثقة بالأسعار المغرية أو الوظائف المتقدمة من التعهدات التي يقطعها المقدمون أو المذيعون على البث الحي، بل يجب أن يكون الصرف وفقاً لظروفك الواقعية. من الضروري الاحتفاظ بمقاطع الفيديو من البث الحي، وسجلات المحادثة، ومستندات الدفع وغيرها من الإثباتات، والاتصال بالتجار والمنصات إذا اقتضت الحاجة. كما يمكنك رفع الشكوى إلى منظمة حماية حقوق المستهلكين، أو هيئة مراقبة وإدارة الأسواق، وحتى اللجوء إلى التحكيم أو اتخاذ الإجراءات القضائية في حال فشل التشاور الودي، من أجل حماية حقوقك الشرعية وفق القانون.