1. عدم ظهور الحالة الصحية في " المحفظة الصحية الإلكترونية" في بكين
في بعض الحالات الخاصة، تظهر شاشة بيضاء جزئية على صفحة نتائج الاستفسار عن الحالة الصحية الشخصية الخاصة ب "المحفظة الصحية الإلكترونية" في بكين. على سبيل المثال، عد ظهور عبارة "عدم وجود أعراض غير طبيعية" أحيانًا ولا تظهر صورة الشخص المستخدم للهاتف النقّال أو إشارة مضادة للتزييف.
يرجع سبب هذه المشكلة رئيسيا إلى صغر حجم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز الهاتف النقّال للمستخدم.
طريقة الحل: عند حدوث هذه المشكلة، يوصى بإعادة تشغيل الهاتف النقّال لتحرير موارد ذاكرة التخزين المؤقت، ثم محاولة فتح البرنامج الخاص ب "المحفظة الصحية الإلكترونية". أو يوصى بمسح موارد ذاكرة التخزين المؤقت حالاً من خلال الوظائف ذات الصلة في الهاتف، ثم محاولة فتح البرنامج الخاص ب "المحفظة الصحية الإلكترونية".
2. في حال العودة إلى بكين، وتبين عدم الحصول على الكود الأخضر بشكل طبيعي من خلال التحقق من مسار الرحلة في "المحفظة الصحية الإلكترونية"
قد يرجع سبب هذه المشكلة إلى عدم ملء مسار الرحلة في بكين خلال التحقق منه، أو عدم ملء مسار الرحلة بشكل كامل، أو عدم تطابق المحتوى المملوء مع بطاقة مسار الرحلة (الأماكن التي سافرت اليها في السابق جميعاً).
الحل: املأ مسار رحلتك في بكين بالكامل. إذا نسيتَ مسار رحلتك الأخير أو لم تتأكد منه، يمكنك النقر على "انقر للاستفسار" في الدليل الموجود أسفل الصفحة. ويلزم ملء مسار الرحلة بما يتماشى مع نتائج الاستفسار حرفياً.