من أجل خدمة الأولمبياد الشتوي للمعاقين في بكين بشكل أفضل، تم تحسين الخدمات في المحطات وتحسين المرافق ذات العناية الخاصة على طول امتداد خط السكك الحديدية بين مدينة بكين ومدينة تشانغ جيا كو بمقاطعة خه بي، وإطلاق التدريب للموظفين المتخصصين، وبذل الجهود لتقديم خدمات السفر ذات العناية الخاصة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
تطلق محطة بكين الشمالية ومحطة تشينغ خه فعالية " التدريب الدوري المركز على لغة الإشارة"، وتقوم بالتدريبات المتوقعة للسيناريوهات على أساس احتياجات الركاب الصم والبكم في المحطات من أجل تسهيل التواصل معهم بلغة الإشارة. فيما يتعلق بصعود القطار، تم إعداد الممر الأخضر والمصعد ذو العناية الخاصة، وتقديم خدمات الكرسي المتحرك لضمان سهولة دخول الركاب ذوي الإعاقة المحطات وصعود القطارات. في الوقت نفسه، تم تقديم المكان الخاص للركاب ذوي الإعاقة لانتظار القطار في صالة الانتظار، وإعداد حمامات ذوي الاحتياجات الخاصة. وتنظم المحطة جميع الموظفين لجعل الجميع على دراية باللوائح والمتطلبات ذات الصلة الخاصة بكلاب الإرشاد.
تم إعداد الكراس المتحركة وأدوية الطوارئ وغيرها من لوازم ومعدات الخدمات الأساسية في فرقة الخدمات " بينغ تشوي رو يي" بمحطة تاي تسي تشنغ. بجانبه، تزود الفرقة بالمتطوعين المتخصصين في تقديم خدمات اللغات الأجنبية ولغة الإشارة من أجل ضمان التواصل السهل بين الركاب الصينيين والأجانب ذوي الاحتياجات الخاصة.
كما تم تخصيص مكان خاص للركاب ذوي الإعاقة والحمامات الخاصة بهم في عربات السكك الحديدية العالية السرعة الذكية بين مدينة بكين ومدينة تشانغ جيا كو، وتم إضافة وظيفة اللمس بلغة برايل في الأزرار على باب الحمامات، وإضافة مقبس كهربائي في مكان خاص للركاب ذوي الإعاقة.
تم إطلاق " بطاقة الملاحظة الهامة " المكتوب عليها طريقة الاتصال لرئيس القطار باللغات الصينية والإنجيليزية ولغة البرايل في قسم بكين لخط السكك الحديدية العالية السرعة، ممكن للركاب الاتصال برئيس القطار في وقته، ولا يلزم للركاب إلا بضغط الرز عند الحاجة، سيتلقى الموظفون في القطار الإشارة ويقدم المساعدات للركاب بسرعة.
بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق الموقع الرسمي ل" تشوي مانغ جينغ تشانغ" المتكاملة على منصة الويشات، ممكن للركاب مسح الكود لمتابعتها لمعرفة المزيد من المعارف حول الأولمبياد الشتوية، والثقافة التاريخية لخط السكك الحديدية بين مدينة بكين ومدينة تشانغ جيا كو، ودليل ركوب القطارات.
(المصدر: صحيفة بكين اليومية)