في هذا العام، ستركز بكين على تعزيز علامة "خدمات بكين" من خلال تحسين الخدمات، والتحول والترقية، وتعميق العديد من الإصلاحات.

ستقوم بكين بترقية وظائف منصة 12345 الإلكترونية، بهدف إنشاء منصة خدمات عبر الإنترنت تتميز بالبناء الواحد، والمشاركة متعددة الأطراف، مع قدرة استيعابية مرنة. وفيما يتعلق بمجال تخصيص الطلبات، سيتم تعديل دليل تخصيص الطلبات بشكل ديناميكي، وسيتم تصنيف المشكلات بشكل أكثر دقة. وفيما يتعلق بمجال المعالجة والتقييم، سيتم تحسين آلية المتابعة والرد على طلبات المعالجة، مع تحسين طرق تقييم ومعالجة الطلبات وإبلاغ النتائج، وتعزيز المتابعة والإشراف على المشكلات التي لم يتم حلها أو التي لم يتم معالجتها. ومن المتوقع أن يصبح الخط الساخن 12345 للمؤسسات بمثابة مدير خدمات للخط الساخن للمؤسسات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر. كما ستكثف بكين جهود حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمؤسسات، من خلال تحليل الحالات النموذجية لاستخلاص حلول للمشكلات المشتركة التي تواجه المؤسسات.

ستعمل بكين على تعزيز التحول والترقية لمركز الخدمات الحكومية في المدينة، بهدف إنشاء قاعة خدمات مفتوحة على مدار 365 يومًا دون توقف. وبالتركيز على قضايا الطوارئ والمشكلات التي تواجه المؤسسات والهمم والاحتياجات عند المؤسسات في عملية التشغيل والتطوير، ستقوم بكين بتطبيق نظام "معاملة كل ملف على حدته"، لتعزيز تنسيق خدمات الترخيص، ودفع تنفيذ المزيد من المشاريع وتحقيق نتائج ملموسة.

فيما يتعلق بتنسيق تطوير الخدمات الحكومية في منطقة بكين وتيانجين وخبي، ستعمل بكين على تنفيذ عدة إصلاحات، بما في ذلك تعزيز نظام الإخطار والإقرار المطبق على المستندات المطلوبة في منطقة شيونغ آن الجديدة. وتعميق التنسيق والتعاون في الخدمات الحكومية بين مركز بكين الثانوي والبلدات الثلاث في مدينة لانغ فانغ. وسيتم تسريع مشاركة وتطبيق 620 نوعًا من التراخيص الإلكترونية، مع تحسين جودة وكفاءة هذه التراخيص، وستتم معاملة طلبات وفق المعايير الموحدة أو "إتمام الإجراءات فور إبراز الشهادات" لأكثر من 20 نوعًا من التراخيص المعترف بها بشكل متبادل، وتعزيز الإدارة الديناميكية لشؤون المنطقة التجريبية للتجارة الحرة في منطقة بكين وتيانجين وخبي، وفقًا لنظام "المعايير المشتركة لنفس الأمور".

ستركز بكين أيضًا على أهم السيناريوهات المتعلقة بالوافدين الأجانب في مدينة بكين، مثل الدفع، والاتصالات، والسفر، والسياحة، والدراسة، والحياة اليومية...إلخ، من خلال تنفيذ تدابير الخدمة بشكل شامل. ويشمل ذلك دراسة وتعزيز تدابير تسهيل شراء التذاكر بسهولة للوجهات السياحية الشهيرة، وتوحيد معايير جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالوافدين الأجانب. كما سيتم استكمال نظام التحقق من الهوية الرقمية للأجانب، مع استكشاف إمكانية إنشاء رموز هوية رقمية موحدة للأجانب، بالإضافة إلى استكشاف فتح أماكن مخصصة لخدمة الوافدين الأجانب في المناطق التي يتركز فيها الأجانب، مثل حي تشاو يانغ، وحي شون إي، وحي هاي ديان...إلخ، بما يتناسب مع الاحتياجات المحلية.

(المصدر: صحيفة بكين اليومية)