وسّع مطار دا شينغ، بالتعاون مع جامعة الدراسات الأجنبية ببكين مؤخرا، خدمة "المكالمة ثلاثية الأطراف" المخصّصة للمسافرين الأجانب، حيث ارتفع عدد نقاط الخدمة الميدانية من نقطة واحدة إلى أربع، لتغطي مناطق تسجيل وصالات الانتظار للرحلات الدولية والمحلية داخل مبنى المطار.

من خلال إنشاء خط اتصال ثابت مع جامعة الدراسات الأجنبية ببكين، يمكن لموظفي مطار دا شينغ الاتصال برقم الهاتف المخصص للجامعة في الحالات الخاصة التي تتطلب مساعدة في الترجمة الفورية، لدعوة طلاب الترجمة المحترفين للمساعدة في ضمان نقل مطالب المسافرين ومحتوى ردود المطار بشكل فوري، مما يعزز فعالية الاستفادة من مزايا تخصصات اللغات الأجنبية في الجامعة، ويلبي بشكل فعلي احتياجات الاستفسارات للمسافرين الأجانب.

تقدّم هذه الخدمة حاليًا ترجمة فورية بثماني لغات، تشمل الإنجليزية واليابانية والكورية والفرنسية والإسبانية والعربية والألمانية والروسية. تشمل نقاط الخدمة الميدانية مركز خدمة المسافرين في جزيرة E بالطابق الرابع، وعدادات الجانب الغربي الدولي في الطابق الثالث، وعدادات الجانب الشرقي من المنطقة المركزية المختلطة في الطابق الثاني، وخدمات بكين (نقطة خدمة المطار) في الطابق الأول، كما تدعم خدمة الخط الساخن 96158 هذه الخدمة أيضاً. من بين هذه اللغات، توفر اللغة الإنجليزية خدمة ترجمة هاتفية على مدار 24 ساعة، بينما تكون أوقات الخدمة للغات السبع الأخرى من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً يومياً.

بالإضافة إلى ذلك، تم إدخال جهاز ترجمة صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في مطار دا شينغ في "خدمات بكين" (نقاط خدمة المطار)، حيث يوفر خدمة الترجمة الذكية في الوقت الحقيقي من خلال إدخال الصوت وجهًا لوجه، كما تم تخصيص عدة مناطق وظيفية تشمل الخدمات الشاملة، والنقل، والدفع، والثقافة والسياحة، بما يسهّل سفر المسافرين الأجانب ويجعله أكثر كفاءة وانسيابية.

(المصدر: برنامج خدمة عملاء لصحيفة بكين اليومية)