1. بعد دفع غرامة المخالفات عبر وظيفة "التعامل مع المخالفات" أو "دفع الغرامات" في تطبيق "إدارة المرور 12123"، لا تحاول دفع الغرامة من خلال أي قناة أخرى، لتفادي دفع الغرامات مرتين.
2. يجوز للمستخدمين المسجلين في التطبيق التعامل مع المخالفات المرورية التي تحدث خارج مدينة بكين مباشرة (سيتم التوجه إلى المنصات التي حدث فيها المخالفات تلقائيا). قد تتجدد نتائج المعالجة عبر المنصة غير المحلية ببطء، لذلك يرجى الانتظار بالصبر وعدم دفع الغرامات من خلال أي قناة أخرى خلال هذه الفترة، لتفادي دفعها مرتين. كما يمكنك الاطلاع على المستجدات الخاصة بالتعامل مع المخالفات غير المحلية، عن طريق عمود "تقدم السير لمعاملة الطلب على الإنترنت" في التطبيق.
3. قد لا يتم تجديد النقاط المسجلة التراكمية لرخصة القيادة على التطبيق على الفور، بسبب تأخر إرسال البيانات على الإنترنت. في حال إذا قد تم تسجيل النقاط عبر شباك خدمة المتعاملين في الجهة المختصة بإدارة المرور، فيرجى عدم التعامل مع سجل المخالفات المرورية عبر التطبيق خلال مدة قصيرة، لتفادي وصول رخصة القيادة إلى 12 نقطة.
4. في حال إذا لم تنجح عملية دفع غرامة المخالفات، فيجوز لك الاطلاع على المستجدات عبر عمود "تقدم السير لمعاملة الطلب على الإنترنت" في التطبيق. كما يجوز لك دفع غرامة المخالفات مرة أخرى بعد 20 دقيقة من خلال وحدة تقدم سير معاملة الطلب على الإنترنت، في حال استعمال إحدى البطاقات البنكية. يمكنك دفع غرامة المخالفات عن طريق تطبيق الويتشات، إذا لم تنجح في دفعها عبر تطبيق آليباي.
5. في حال إذا ترغب في استخراج قرار الجزاء، فعليك إبراز رخصة القيادة في أقرب محطة تنفيذ القانون لمفرزة أو فريق المرور لطباعته. في حال إذا ترغب في استلام إيصال الدفع، فيرجى منك إبراز رخصة القيادة في أقرب بنك لطباعته (بعد دفع غرامة المخالفات المرورية باستعمال إحدى البطاقات البنكية، يجب التوجه إلى بنك أي سي بي سي (بنك الصناعة والتجارة) في مدينة بكين لطباعة الإيصال. في حال إذا قد تم دفع غرامة المخالفات المرورية عن طريق تطبيق الويتشات أو آليباي، فيجب التوجه إلى بنك سي إي بي (بنك قوانغ دا) في مدينة بكين).
6. في حال إذا كان لديك أي اعتراضات على المخالفات المرورية، فيجوز لك تقديم طلب عن طريق وحدة "التعامل مع المخالفات" في التطبيق، لمحاولة إسقاط المخالفة. كما يمكنك التوجه إلى شباك أي جهة مختصة بإدارة المرور لتقديم طلب.
7. في حال إذا ظهر في التطبيق "لم يتم التعامل" أو "لم يتم الدفع" بعد التعامل مع المخالفات أو دفع الغرامة، فيرجى تقديم شكوى من خلال عمود ردود الأفعال في "مركز الخدمة"، وسوف ترد الجهة المختصة بإدارة المرور عليك في أول وقت.
8. يمكنك دفع غرامات المخالفات المرورية ذاتيا التي تفرضها شرطة المرور في الموقع، وغرامات المخالفات المرورية التي تم رصدها عن طريق كاميرات المخالفات والتي كانت في عملية المعاملة، عن طريق وظيفة "دفع الغرامات".
(المصدر: إدارة المرور لمديرية الأمن العام في مدينة بكين)