تم إطلاق خدمة الحجز المسبق لتذاكر القطارات على أساس تجريبي على أكثر من 200 قطار يعمل على خط بكين–شانغهاي للسكك الحديدية فائقة السرعة وخط بكين-شانغهاي للسكك الحديدية اعتبارا من 20 يوليو. ويمكن للمسافرين، من خلال قسم "الحجز المسبق للتذاكر (预约购票)" في تطبيق الهاتف المحمول "12306 للسكك الحديدية (铁路12306)"،  تقديم طلبات الحجز في الفترة ما بين اليوم الـ60 واليوم الـ17 قبل موعد  انطلاق القطار، وسيؤكد نظام "12306 للسكك الحديدية" طلبات الحجز خلال  الفترة ما بين اليوم الـ20 واليوم الـ16 قبل موعد انطلاق القطار. تُعد  الفترة من 20 يوليو إلى 29 أغسطس فترة انتقالية، حيث يمكن حجز تذاكر السفر  لـ15 سبتمبر وما بعده بالتتابع، أما اعتبارا من 30 أغسطس، فسيصبح بالإمكان  الحجز المسبق بصورة منتظمة في الفترة من 60 يوما إلى 17 يوما قبل موعد  المغادرة.

(الصورة من VCG)

ينقسم الحجز المسبق للتذاكر إلى نمطين هما "الحجز الدقيق" و"الحجز المرن"

عند اختيار "الحجز الدقيق"، يستند النظام إلى جدول رحلات القطارات الحالي والبيانات التاريخية ليقدم خيارات للقطارات المتاحة للحجز مثل مواعيد المغادرة والوصول، وفئات المقاعد، وأسعار التذاكر، وغيرها، ويمكن للمسافرين الاختيار وفقا لاحتياجاتهم.

أما عند اختيار "الحجز المرن"، يمكن للمسافر تحديد خيارات مرنة مثل الفترات الزمنية للمغادرة والوصول ومدة الرحلة وفئات المقعد وغيرها.

يمكن لكل حساب على منصة 12306 للسكك الحديدية تقديم 3 طلبات حجز مسبق قيد التلبية في آن واحد، ويمكن اختيار ما يصل إلى 3 "حجوزات دقيقة" و2 من "الحجوزات المرنة" ليومين متتاليين لكل طلب؛ ويجب تحديد أولوية القطارات القابلة للحجز عند إجراء الحجز، ويمكن إضافة ما يصل إلى 19 مسافرا في الطلب الواحد.

كيف يمكن متابعة موعد تلبية طلبات الحجز؟

لا يعني تقديم المسافر لمعلومات الحجز أنه قد حصل على التذكرة بالفعل. سيقوم نظام 12306 للسكك الحديدية بتلبية طلبات الحجز يوميا في الفترة الممتدة من اليوم الـ20 إلى اليوم الـ16 قبل موعد انطلاق القطار، وسيتم إخطار المسافرين بنتائج التلبية عبر قنوات مثل تطبيق 12306 للهواتف المحمولة (وي تشات أو أليباي أو الرسائل النصية القصيرة). في حالة نجاح التلبية، سيحصل المسافر على التذكرة المحجوزة فور إتمام الدفع قبل الساعة 23:00 من اليوم نفسه، أما في حالة عدم الدفع قبل الموعد المحدد، فسيتم إلغاء طلب الحجز تلقائيا.

يمكن للمسافر، بعد تقديم طلب الحجز المسبق للتذاكر، إلغاء الطلب قبل تلبيته؛ وفي حال نجاح تلبية الطلبات ثلاث مرات متتالية خلال 30 يوما ثم عدم السداد بعد انقضاء المهلة (بما في ذلك الإلغاء الطوعي لطلبات الحجز التي تم تلبيتها بنجاح)، فلن يتمكن صاحب حساب 12306 هذا من استخدام ميزة الحجز المسبق للتذاكر خلال الـ90 يوما التالية.

تطبيق القواعد الجديدة المتعلقة بإعادة التذاكر المحجوزة مسبقا وتعديل الحجوزات في الوقت نفسه

تطبق ضمن خدمة الحجز المسبق لتذاكر القطارات، التي أُطلقت على أساس تجريبي، قواعد جديدة لإعادة التذاكر المحجوزة مسبقا وتعديل الحجوزات. وبعد تلبية طلب الحجز وإتمام الدفع، يمكن لكل من مشتري التذكرة والمسافر إعادة التذكرة أو تعديل الحجز.

المحجوزة

المسافرون الحاملون لتذاكر محجوزة مسبقا:

في حالة طلب إعادة التذكرة في الفترة من اليوم العشرين إلى اليوم الثامن قبل موعد الرحلة، سيتم تحصيل رسوم إعادة بنسبة 5% من سعر التذكرة الاسمي؛

في حالة إعادة التذكرة خلال الثمانية أيام السابقة لرحلة السفر، باستثناء اليوم الثامن نفسه، يتم تطبيق قواعد إعادة التذاكر المبيعة مسبقا المعمول بها.

قواعد تعديل حجوزات التذاكر المحجوزة مسبقا

يمكن للمسافرين الحاملين لتذاكر محجوزة مسبقا تعديل حجزهم مرة واحدة خلال فترة البيع المسبق:

في حالة تعديل الحجز في الفترة من اليوم الـ20 إلى اليوم الثامن قبل موعد الرحلة وإذا كان سعر التذكرة الجديدة أقل من سعر التذكرة الأصلية، يتم رد الفرق، مع تحصيل رسوم بنسبة 5% على قيمة الفرق؛ أما إذا كان سعر التذكرة الجديدة أعلى من سعر التذكرة الأصلية، فيجب دفع الفرق؛

في حالة تعديل الحجز خلال 8 أيام قبل موعد الرحلة (لا تشمل اليوم 8)، تطبق قواعد تعديل الحجز المعمول بها على التذاكر المباعة مسبقا؛

في حالة طلب إعادة التذكرة الجديدة بعد تعديل الحجز، يتم تطبيق قواعد إعادة التذاكر المحجوزة مسبقا.

(المصدر: أخبار تلفزيون الصين المركزي)