قبل الاتصال بالخط الساخن للشكاوى، يرجى جمع المعلومات التالية:

1. اسم التاجر المعني وعنوانه

2. المنتج وقيمته

3. سبب النزاع ووقت حدوثه

4. معلوماتك الشخصية (بما في ذلك معلومات الاتصال)