1. بمجرد الرد على مكالمتك، ستتلقى مطالبة صوتية باللغة الصينية، يرجى الضغط على زر الرقم 1 للدخول إلى قناة الشكاوى الشخصية؛

2. قم بالإبلاغ عن الموقف المحدد للمشغل وتقديم المعلومات المذكورة أعلاه (في الوقت الحالي، يدعم الخط الساخن لخدمة بكين 12345 ثماني لغات أجنبية، وهي: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والروسية والألمانية واليابانية والكورية والعربية. إذا كانت شكوتك باللغات الأجنبية المذكورة أعلاه، فسيقوم المشغل بنقلك إلى خدمة عملاء اللغات الأجنبية).