أطلق مترو أنفاق بكين رسميا برنامج مصغر "خدمة مترو أنفاق بكين" على تطبيق الويتشات قبل أيام قليلة، وفعّل وظيفتي "الحجز الخاص للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة" و"المفقودات" لتقديم المساعدات للركاب الذين يواجهون الصعوبة في السفر والذين فقدوا الأغراض عند السفر.

يمكن للركاب معرفة مسبقا خطة السفر وحجز خدمة السفر عبر وظيفة "الحجز الخاص للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة". تقوم محطات المترو بترتيب الموظفين وفقا لمعلومات الحجز لتقديم الخدمات الفردية الخالية من العوائق.

باستثناء المواد المحظورة عند الفحص الأمني، إذا فقد الراكب الهاتف أو البطاقة المصرفية أو الوثائق الأخرى وغيرها عن غفلة، يمكنه البحث عن الأشياء المفقودة في المحطات عبر وظيفة "المفقودات" على البرنامج المصغر، إذا احتفظت بها المحطات، سيقدم النظام موقع الأشياء المفقودة لتوفير وقت البحث عنه. أما الفواكه والخضراوات القابلة للتلف وغيرها، ستحتفظ المحطة بها لفترة قصيرة من الوقت، ويتوقف ذلك في نهاية المطاف علي حالة الإعادة الفعلية.  (المصدر: صحيفة أخبار بكين).