ذكرت آنا ماتيليسكايا، مديرة مكتب لجنة التنفيذ في مدينة مينسك ببيلاروسيا، خلال المنتدى الرئيسي في حفل افتتاح منتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام لعام 2026 يوم 12 أكتوبر، أن التجربة أثبتت أن حوالي %60 من الطلبات يمكن حلها مباشرة أثناء المكالمة الهاتفية، أما المسائل التي تتطلب معالجة لاحقة فتتم متابعتها والإشراف عليها في غضون 15 يوماً كحد أقصى. وعلى المستوى العملي، نشهد تحولاً جديداً تماماً، فلم نعد نقتصر على استقبال شكاوى سكان المدينة، بل نعتمد على الذكاء الاصطناعي لتنفيذ حوكمة حضرية دقيقة. إن تطبيق جميع الأدوات الرقمية يقوم على أساس واحد: البيانات الموثوقة، والإجراءات الواضحة، وتنفيذ سير المعالجة.

وأوضحت أن مينسك تأمل في الاستفادة من الممارسات الممتازة للصين في بناء المدن الذكية لإنشاء مدن أكثر أماناً وملاءمة للسكن. وأضافت "ويشرفني أن أتعرف على الممارسات المتقدمة للصين من خلال هذا الحدث، وأتطلع إلى إدخال التقنيات الصينية المتقدمة للمساعدة في بناء مدن أكثر أماناً وراحة في المستقبل."
(المصدر: منتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام لعام 2026)