مع استمرار تصاعد شعبية "زيارة الصين"، يختار المزيد والمزيد من الأصدقاء الأجانب القدوم إلى بكين للشروع في رحلة سياحية أو للعيش أو العمل أو الدراسة. ومن أجل تعزيز مستوى التسهيلات المقدمة للزوار الأجانب القادمين إلى بكين، أنشأت مدينة بكين منظومة خدمات شاملة موجهة للشؤون المتعلقة بالأجانب، تمتد من التحضير قبل السفر، والدخول عند الوصول، مرورًا بالإقامة في بكين، والسياحة وإنجاز المعاملات، وصولًا إلى رحلة عودة مكتملة وسلسة، حيث تحظى كل خطوة بخدمات مدروسة بعناية، بما يتيح للزوار استكشاف سحر هذه المدينة الدولية بسهولة.

الخطوة الأولى: قبل الانطلاق · استعداد مسبق وتسهيلات قبل الوصول

حتى قبل أن تطأ قدمك أرض بكين، يمكنك القيام بجميع الاستعدادات مسبقا من خلال منصتين رئيسيتين عبر الإنترنت.

عند فتح الموقع الدولي الإلكتروني لبكين، ستجد أنه يغطي عشر لغات، هي: الإنجليزية، والكورية، واليابانية، والألمانية، والفرنسية، والروسية، والإسبانية، والعربية، والبرتغالية، والإيطالية. مما يتيح لك الاطلاع على المعلومات بسهولة بلغتك الأم. يضم قسم "السياحة في بكين" المحدث حديثا خمسة حقول رئيسية: "الفعاليات الرائعة في بكين"، و"المعالم في بكين"، و"خيارات تسوق في بكين"، و"الأطعمة اللذيذة في بكين"، و"المستلزمات". ويقدم القسم باقة شاملة من المعلومات، بدءا من التحضيرات قبل الوصول ونصائح الوصول، وصولا إلى أدلة شاملة حول المطاعم والإقامة والمواصلات والمعالم السياحية والتسوق والترفيه في بكين، مما يساعد السياح على التخطيط لكل تفاصيل رحلتهم مسبقا. وإذا كان القدوم إلى بكين بغرض ممارسة الأعمال التجارية أو الدراسة، فهناك أيضًا أدلة واضحة لإنجاز المعاملات، تساعد الزوار على فهم مختلف الإجراءات بصورة مسبقة.

وفي الوقت نفسه، لتسهيل زيارة الزوار الأجانب إلى بكين، أطلقت مديرية الخدمات الحكومية وإدارة البيانات بمدينة بكين، بالتعاون مع أليباي، ومديرية الثقافة والسياحة بمدينة بكين، ومديرية التجارة بمدينة بكين، ومديرية الضرائب بمدينة بكين، منصة "رو جينغ تونغ Go Beijing"، وهي منصة خدمات متكاملة شاملة. يمكنكم الوصول إليها عبر النسخة الدولية من تطبيق أليباي، والتسجيل والدخول بنقرة واحدة للاستفادة من 39 خدمة متكاملة تغطي مختلف السيناريوهات، مع دعم التبديل الحر بين 16 لغة، بما فيها الصينية والإنجليزية والروسية والكورية والعربية، دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية. ويمكن للزوار الحصول مسبقًا على "باقة التجول في بكين" والحصول على قسائم خصم للسفر والفنادق والمعالم السياحية والترفيهية، وخدمات حفظ الأمتعة وغيرها، للاستفادة من كل فرصة ممكنة للتوفير! كما يمكن وكيل الذكاء الاصطناعي "جينغ جينغ" مساعدة السياح في تخطيط مسارات رحلاتهم، وحجز التذاكر، وتقديم خدمات مرافقة السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل رحلتهم إلى بكين أكثر راحة.

الخطوة الثانية: عند الوصول · أول محطة في المطار وخدمات فورية

عندما يصل السياح إلى مخرج الوصول الدولي في مطار بكين العاصمة الدولي أو مطار بكين دا شينغ الدولي على متن رحلات دولية، يمكنهم رؤية "خدمات بكين (نقطة خدمة المطار)" على الفور، والتي تقدم أكثر من 20 خدمة شائعة التردد ضمن أربعة مواضيع، مما يسمح للسياح بالاستمتاع بالراحة فور هبوطهم والتكيف بسرعة مع البيئة الجديدة.

تم تجهيز نقطة الخدمة بأجهزة ترجمة ذكية بصرية متعددة اللغات، مما يسمح للسياح بالتواصل بسلاسة بغض النظر عن لغتهم. تشمل الخدمات المقدمة إصدار شرائح SIM للهواتف المحمولة، وتنزيل تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول، وتقديم الاستشارات المتعلقة بالدفع، مما يساعد السياح على تفعيل قنوات الدفع بسرعة في بكين. هل تحتاج للذهاب إلى وسط المدينة؟ يمكنك الاستمتاع مباشرة بمجموعة متنوعة من خدمات النقل. جدير بالذكر أن بكين هي أول مدينة في العالم تدعم نظام "تمرير البطاقة للمرور عبر البوابة" لخمس بطاقات دولية رئيسية، مما يتيح لك ركوب مترو الأنفاق مباشرة بتمرير بطاقتك الأجنبية. هل ترغب في معرفة المزيد عن المعلومات الثقافية والسياحية في بكين؟ سيقدم الموظفون للسياح خدمات مثل حجز تذاكر المعالم السياحية ومعلومات عن المسارات. كما يمكنهم الحصول على حقيبة هدايا خاصة بعنوان "بكين ترحب بكم"، تحتوي على كتيبات ترويجية لأنشطة ثقافية ورياضية وتجارية متنوعة، مما يتيح للسياح التعرف على المدينة بسرعة.

الخطوة الثالثة: عند الإقامة في بكين - تغطية شاملة لكل الاحتياجات، تسهيلات في كل مكان

خلال فترة الإقامة في بكين، سواء كان ذلك لزيارة المعالم السياحية أو التسوق أو إنجاز الأعمال أو الحياة اليومية، فإن جميع أنواع الخدمات المريحة يمكن أن تلبي احتياجات السياح بدقة، مما يجعلهم يشعرون وكأنهم في وطنهم.

تعد منصة "رو جينغ تونغ Go Beijing" بمثابة "مساعد السفر والترفيه" في بكين. يقدم قسم "استكشاف بكين" توصيات حول معالم سياحية مميزة، وعروض ومعارض، وفعاليات رياضية، ومنتجات ثقافية وإبداعية في بكين. من خلال اتباع أدلة السفر التي تشاركها مجتمعات دولية مهتمة، يمكنك الاستمتاع مباشرة بسحر بكين. يوفر قسم "خدمات بكين" تحديثات فورية حول تفسيرات السياسات، وجداول فعاليات المدينة، وأدلة السفر. كما يتيح لك الاتصال مباشرة بالخط الساخن 12345، لتتمكن من الحصول على المساعدة في أي وقت إذا كانت لديك أية استفسارات.

أما فيما يتعلق بالدفع، فقد تم تصميم "محفظة السفر Travel Wallet" التي تم إطلاقها على منصة "رو جينغ تونغ Go Beijing" خصيصا للزوار الأجانب. لا حاجة لربط بطاقة، ولا رسوم على المعاملات للإنفاق المحلي، وسرعة دفع فائقة، وتغطية سيناريوهات واسعة. كل ما يحتاجه السائح هو فتح حساب عبر "رو جينغ تونغ Go Beijing" وتحويل الأموال عبر التحويلات الدولية للإنفاق في بكين. يدعم التطبيق حاليا تسجيل واستخدام السياح من 40 دولة ومنطقة.

عند التسوق في متاجر "الاسترداد فور الشراء" في بكين، يمكنك أيضا الاستمتاع بخدمة تمرير الهاتف لاسترداد ضريبة بنقرة واحدة باستخدام منصة "رو جينغ تونغ Go Beijing"، حيث يصل المبلغ المسترد في غضون دقيقتين فقط. يمكنك الحصول على استرداد ضريبي سواء دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو نقدا أو عبر تطبيق وي تشات.

كما أنشأت مدينة بكين بوابة خدمات مدينة مريحة وسهلة الاستخدام وخالية من العوائق للأصدقاء الأجانب في بكين - النسخة الإنجليزية من تطبيق "جينغ تونغ". إذا كان نظام تشغيل هاتفك مضبوطا على اللغة الإنجليزية، فسيتم تحويل التطبيق تلقائيا إلى النسخة الإنجليزية عند فتحه. عند تحميل صورة جواز السفر، سيتم التعرف على معلومات هويتك تلقائيا، مما يغنيك عن إدخالها يدويا. تسجيل الدخول سهل وسريع. يضم التطبيق أكثر من 30 خدمة شائعة، تشمل حجز المواعيد الطبية، والخرائط باللغة الإنجليزية، وحجز المواعيد للحصول على شرائح الهاتف. كما يوفر أدلة لستة سيناريوهات رئيسية: الاستثمار، والعمل، والدراسة، والحياة، والسفر،

والاستهلاك، مما يجعل الإجراءات واضحة بنظرة سريعة، ويتيح للمستخدمين إدارة جميع شؤونهم في بكين بسهولة.

الخطوة الرابعة: عند وجود طلب أو استفسار · ملاحظات بلغتك الأم وحلول فعالة ضمن حلقة مغلقة

إذا واجهت أي مشاكل، أو احتجت إلى استشارة، أو أردت تقديم اقتراحات أثناء تواجدك في بكين، فلا داعي للقلق على الإطلاق. من خلال فتح قسم "12345Online" على الموقع الدولي الإلكتروني لبكين، يمكن للزوار ترك رسائل مباشرة عبر الإنترنت بلغتهم الأم. وتغطي المنصة عشر لغات، تشمل الإنجليزية والكورية واليابانية والألمانية والفرنسية والروسية والإسبانية والعربية والبرتغالية والإيطالية. سيتم تحويل جميع الرسائل مباشرة إلى نظام "المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام" في بكين، حيث تتعاون الجهات المعنية وفق تقسيم واضح للمهام، وتنسق فيما بينها بكفاءة لحل المشكلات، والرد في الوقت المناسب على الطلبات المعقولة، بما يعزز شعور الزوار بالانتماء أثناء حياتهم وعملهم وسياحتهم في بكين.

(المصدر: إعلان بكين)