ستستخدم جميع خدمات نقل الركاب بالسكك الحديدية في الصين الفواتير الإلكترونية بشكل كامل ابتداءً من 1 أكتوبر المقبل، ولن يتم تقديم إيصالات التعويض الورقية للمسافرين الذين يسافرون في اليوم ذاته أو بعده. يمكن للمسافرين طلب إصدار فاتورة إلكترونية من خلال موقع السكك الحديدية 12306 أو من نافذة بيع التذاكر في محطة القطارات أو من آلات بيع التذاكر الذاتية خلال 180 يومًا منذ انتهاء الرحلة أو من تاريخ إجراء عملية استرداد التذكرة أو تغيير الحجز.

(الصورة من VCG)

حرصًا على تسهيل عملية شراء التذاكر للركاب من كبار السن والأشخاص الذين لا يستخدمون الإنترنت، قامت أجهزة السكك الحديدية بزيادة قنوات التقديم في المواقع الميدانية وخدمات الطلب من مشتري التذاكر(أو الوكيل). يمكن للركاب، باستخدام بطاقة الهوية الصالحة التي تم استخدامها عند شراء التذكرة، التقدم بطلب للحصول على فاتورة إلكترونية من نافذة بيع التذاكر في المحطة أو من آلات بيع التذاكر الذاتية، وبعد الحصول على "إيصال الفاتورة القابل للمسح الضوئي"، يمكن للأشخاص المعنيين أو للموكلين عنهم استخدام تطبيق السكك الحديدية 12306 لمسح رمز الاستجابة السريعة على الإيصال، وإكمال المعلومات، وبعد التحقق يمكن إصدار الفاتورة.

يمكن لمشتري التذاكر (أو الوكيل) تقديم طلب للحصول على فاتورة إلكترونية للتذاكر المشتراة ورسوم الإلغاء ورسوم تغيير الحجز. بعد شراء التذاكر أو إلغائها أو تغييرها عبر موقع السكك الحديدية 12306، يمكن تقديم طلب للحصول على فاتورة إلكترونية في نافذة بيع التذاكر باستخدام بطاقة الهوية الصالحة التي استخدمها المسافر عند شراء التذكرة، أو باستخدام رقم الطلب وبطاقة هوية المشتري (أو الوكيل). إذا تم شراء التذكرة من نافذة بيع التذاكر وفي حاجة إلى إصدار فاتورة، يمكن تقديم الطلب في الحال باستخدام بطاقة هوية المسافر، وإذا لم يكن من الممكن تقديم بطاقة هوية المسافر، يمكن تقديم الطلب باستخدام بطاقة هوية المشتري. بعد إلغاء التذكرة أو تغيير الحجز من قبل الوكيل عبر نافذة البيع، يمكن تقديم طلب للحصول على فاتورة إلكترونية لرسوم الإلغاء أو رسوم تغيير الحجز باستخدام بطاقة هوية المسافر في الحال. توفر نافذة بيع التذاكر "إيصال فاتورة عبر مسح الاستجابة السريعة"، حيث يمكن لمشتري التذاكر (أو الوكيل) مسح رمز الاستجابة السريعة لإكمال المعلومات ذات الصلة وبعد التحقق يمكن إصدار الفاتورة.

بعد إصدار الفاتورة الإلكترونية من قبل المسافر، يمكنه الاستعلام عنها وتنزيلها من خلال موقع السكك الحديدية 12306 (铁路12306) أو تطبيق ضريبة الدخل الشخصي (个人所得税)، أو استلامها عبر البريد الإلكتروني؛ في حال وجود خطأ في معلومات الفاتورة أو تغيير في معلومات الشركة، يمكن تقديم طلب إعادة إصدار الفاتورة حتى ثلاث مرات ضمن فترة إصدار الفاتورة الأصلية. تذاكر المجموعات للسياحة والطلاب والرحلات الميدانية البحثية لا تدعم إصدارها من قبل المسافر نفسه، بل يمكن لجهة المشتري اتباع الإجراءات اللازمة. التذاكر غير المسجلة التي لم يتم إصدارها من خلال نظام تذاكر السكك الحديدية، والتذاكر الورقية الطارئة، وتذاكر النقل للركاب عبر الحدود، ستظل تستخدم إيصالات التعويض الحالية للسكك الحديدية.

قبل 30 سبتمبر، يمكن للمسافرين الحصول على إيصالات التعويض الورقية. بعد توقف استخدام إيصالات التعويض الورقية، ستقوم أجهزة السكك الحديدية بإرسال معلومات الرحلة الإلكترونية عبر تطبيق 12306، والرسائل النصية القصيرة، وغيرها، وستوفر خدمة طباعة "إشعار معلومات الرحلة (行程信息提示单)" للمسافرين الذين يحتاجون إليها. يمكن للمسافرين طباعة هذا الإشعار من خلال النوافذ الميدانية في محطة القطارات أو الأجهزة الذاتية.

يمكن الاستعلام عن تفاصيل العمليات التجارية المحددة من خلال الموقع الإلكتروني للسكك الحديدية 12306، وبرنامج خدمة العملاء له، وإعلانات المحطة، والحسابات الرسمية لـ "السكك الحديدية الصينية (中国铁路)" على موقع الويبو وتطبيق الويتشات.

(المصدر: الموقع الرسمي للسكك الحديدية الصينية)