مؤخرا، وافق مركز إدارة أعمال التأمين الاجتماعي التابع لوزارة الموارد البشرية والضمان الاجتماعي على إطلاق "نافذة خدمة نموذجية دولية للتأمين الاجتماعي" في قاعة معاملات الضمان الاجتماعي في حي تشاو يانغ.

تم تجهيز قاعة المعاملات بعلامات خدمة ثنائية اللغة (الصينية والإنجليزية) لتسهيل البحث على نوافذ الخدمة بسرعة من قبل الأجانب وتوضيح مناطق المعاملات؛ كما تم إدخال نظام ترجمة مزدوج الشاشة ومتعدد اللغات في مكاتب المعاملات، يدعم الترجمة الفورية لـ 121 لغة.

منذ إطلاق النافذة، تم الانتهاء بنجاح من معاملات الضمان الاجتماعي للأشخاص الذين يتمتعون بهذه الخدمات من 16 دولة، وتم تقليص متوسط مدة معالجة معاملات الضمان الاجتماعي للأجانب من 40 دقيقة إلى 25 دقيقة.

أنشأت إدارة الموارد البشرية والضمان الاجتماعي بحي تشاو يانغ أيضًا "فريق خدمات الشؤون الخارجية للضمان الاجتماعي السعيد"، والذي يجمع بين الكوادر الأساسية المتعددة اللغات مثل الإنجليزية والإسبانية، لتقديم خدمات للأجانب بدءًا من الاستشارات السياسية وحتى إنهاء المعاملات. كما تم التركيز على احتياجات الضمان الاجتماعي للأجانب، حيث تم توفير كتيبات ثنائية اللغة للمعاملات ذات التردد العالي وتوزيعها في النوافذ، وتم إطلاق دورة "لأهم الأمور المتعلقة بالضمان الاجتماعي للأجانب" على حساب الفيديو الخاص بالويتشات.

استجابةً لخصائص تجمع الأجانب في السكن، تم تجهيز مراكز خدمات سكان المدينة في الشوارع الأربعة الرئيسية المعنية بالأجانب: تشاو واي، سان لي تون، هو جيا لو، وماي زي تيان، بنظام ترجمة مزدوج الشاشة ومتعدد اللغات. وبالنسبة للشركات الرئيسية مثل FESCO وتشونغ تشي التي تضم عددًا كبيرًا من الموظفين الأجانب، تم إطلاق نافذة خاصة في المركز الفرعي لخدمات الضمان الاجتماعي في منطقة الأعمال المركزية (سي بي دي) لمعالجة المعاملات. من خلال مجموعات التواصل مع الشركات، يتم تقديم إجابات فورية على الأسئلة الفردية التي تواجهها الشركات أثناء تسجيل الموظفين الأجانب في الضمان الاجتماعي، وتقديم المطالبات، والتحقق من المؤهلات اللازمة.

(المصدر: تشاو يانغ ببكين)