في 13 أكتوبر، قال ماركوس دي فريتاس، الأستاذ الزائر الأجنبي في جامعة الصين للشؤون الخارجية، خلال منتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام لعام 2026، إنه نسي سماعات AirPods في سيارة أجرة عبر أحد تطبيقات النقل قبل بضع سنوات، فجرّب الاتصال بالخط الساخن 12345 باللغة الإنجليزية، وبعد يومين، أحضر السائق السماعات إلى جامعته.

قال:" تتجلى عالمية المدينة الحقيقية في قدرتها على الاستجابة لمطالب كل فرد." وأضاف أن الخط الساخن 12345 جعله يشعر بأنه، مهما كانت المشكلة التي يواجهها، فسيجد دائمًا شخصًا على الطرف الآخر من الهاتف يساعده في حلها. أكد أن: "هذا هو جوهر الثقة بين المواطنين والحكومة." وأشار إلى أنه كثيرًا ما يقول لأصدقائه إن "تجربة الحياة في بكين رائعة للغاية."

(المصدر: منتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام لعام 2026)