في 11 أكتوبر، أقيم عرض الفيلم الوثائقي "صوتكم 2" في بكين، كأحد الأنشطة المصاحبة الهامة لمنتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام 2026.

(الصورة من وكالة أنباء شينخوا)

قبل عامين، أعدت مجموعة الصين للإعلام الفيلم الوثائقي "صوتكم"، الذي اتخذ المكالمات الهاتفية الواردة من سكان المدينة إلى الخط الساخن 12345 ببكين كخيط رئيسي، ليُظهر بشكل متكامل الممارسة المبتكرة لبكين في تعميق إصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام. وبعد عرض الفيلم، حقق إيرادات في شباك التذاكر تجاوزت 80 مليون يوان، مسجلًا رقمًا قياسيًا جديدًا لإيرادات الأفلام الوثائقية في الصين خلال السنوات الخمس الأخيرة، كما عُرض في مدن مثل نيويورك ولوس أنجلوس وسانت بطرسبرغ، وحصل على عدة جوائز منها جائزة الديك الذهبي الصيني لأفضل فيلم وثائقي. وجسّد الفيلم من خلال لقطات حقيقية فكرة التنمية التي تضع الشعب في المقام الأول، وأثار صدىً قوياً لدى الجمهور داخل الصين وخارجها.

كعمل متكامل، تم إجراء مقابلات مع ما يقرب من مائة شخص من مختلف القطاعات لإنتاج "صوتكم 2"، حيث يعرض مسيرة الإصلاح والابتكار لمدينة الشعب من منظور عالمي وبأسلوب أصيل. ويخلو الفيلم بالكامل من التعليق الصوتي، ويعتمد على التوثيق البحت، ويناقش التحديات المشتركة الناتجة عن تنمية المدن من خلال قصص حقيقية، ويحكي القصة الصينية "مدينة الشعب يبنيها الشعب، ومدينة الشعب من أجل الشعب"، ويُظهر التأثير العميق والقيمة الثمينة للخط الساخن 12345 وإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام في حوكمة المدن في العالم.

منذ عام 2019، اتخذت بكين الخط الساخن 12345 لخدمة سكان المدينة منصةً، نفّذت إصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام بشكل مبتكر، واستكشفت طريقاً حديثاً لحوكمة المدن الكبرى مدفوعاً بمطالب سكان المدينة. على مدار سبع سنوات، تلقى الخط الساخن 12345 حوالي 200 مليون بلاغ، وبلغ معدل القضايا المحلولة ومعدل الرضا أكثر من 97٪.

يقام منتدى بكين لإصلاح آلية المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام 2026 في الفترة من 12 إلى 13 أكتوبر،

تحت شعار سنوي "عصر الذكاء الرقمي ومدينة الشعب".

 (المصدر: موقع تشيان لونغ)