تم تنظيم فعالية زيارة تحت عنوان "الاستماع إلى صوت بكين" من قبل محطة سي آر آي أونلاين في 14 أكتوبر الجاري، وقد شارك في هذه الفعالية 70 صحفيًا أجنبيًا من مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا الشرقية وأمريكا اللاتينية والعالم العربي. وخلال الزيارة، دخل الصحفيون إلى مركز خدمات الشؤون الحكومية بمدينة بكين ومركز خدمات الخط الساخن لسكان المدينة، حيث اطلعوا على الممارسات المبتكرة والإنجازات التي حققتها بكين في مجالات الخدمات الحكومية وخدمات الخط الساخن والخدمات الرقمية والذكية والخدمات الدولية. واستمع المشاركون إلى "صوت بكين" في الحوكمة الحديثة الحضرية.

صحفيون من وسائل إعلام أجنبية يزورون مركز خدمات الشؤون الحكومية بمدينة بكين

في مركز خدمات الشؤون الحكومية بمدينة بكين، اطلعت مجموعة الصحفيين على سير العمل في نوافذ الخدمات الشاملة ومرافق تسهيل الخدمات العامة وأنظمة الخدمة الذاتية وخدمات التمديد الزمني ومركز قروض المدينة. وقد أبدى الصحفيون اهتمامًا كبيرًا بالخدمات عالية الكفاءة التي تقدمها مدينة بكين مثل نظام "نافذة واحدة لإنجاز المعاملات" و"الخدمات المتكاملة عبر شبكة الإنترنت"، لما توفره من سهولة وراحة لسكان المدينة.

صحفي من وسائل إعلام أجنبية يستمع إلى عملية قيام موظف الخدمات لمطالب سكان المدينة

في مركز خدمات الخط الساخن لسكان بكين، تعرف الصحفيون الأجانب بشكل عميق على آلية عمل الخط الساخن لسكان المدينة 12345 وما يُعرف بـ"المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام"، وزاروا المنصات المعلوماتية مثل مقاعد الخدمة الذكية ومقاعد الخدمة عبر الإنترنت ومقاعد الخدمة باللغات الأجنبية ونظام القيادة والتنسيق للحالات الطارئة. وأثناء متابعتهم الميدانية لعملية تلقي المكالمات في الموقع، شاهد فريق الصحفيين الترابط السلس والكفاءة العالية في نظام "المعالجة الفورية للبلاغات فور الاستلام" من خلال الانتقال الفعال من تلقي المكالمات إلى إنشاء أوامر المعالجة وتنفيذ الطلب.  

موظف يقدم للصحفيين من وسائل الإعلام الأجنبية الموقع الإلكتروني الدولي لبكين

بعد ذلك، اطّلع الصحفيون بشكل شامل على منصات الخدمات عبر الإنترنت مثل الموقع الإلكتروني الدولي لبكين، و"12345 Online" والحساب الرسمي لـ"BeijingService" على تطبيق الويتشات، وأبدوا إعجابهم بالخدمات المتنوعة التي يقدمها الموقع وتغطيتها بعدة لغات، وأشادوا بشكل كبير بالكفاءة والسهولة في "12345 Online" - قناة التواصل المريحة والفعالة.

عرفان أشرف خلال مقابلة صحفية

قال عرفان أشرف، مقدم برامج في محطة  التلفزيون الباكستانية "سماء"، إنه في باكستان توجد أيضًا  منصات خدمات مشابهة، لكن نظام الخدمات في بكين أكثر تقدمًا ودقةً، ويمكنه تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة لسكان المدينة. وأضاف قائلًا: "يقدم الموقع الإلكتروني الدولي لبكين رسالة للعالم مفادها أنه في الصين يمكن للناس أن ينعموا بحياة مريحة وخالية من المتاعب".

كارامان سياغول في مقابلة صحفية

قالت كارامان سياغول، صحفية من وكالة كوم برس (Koom Press) في قرغيزستان، إن منصة "12345 Online" باعتبارها أول منصة في الصين تقدم الرد على المطالب بتسع لغات، تُعتبر جزءًا من مسيرة التحديث في الصين، مشيرة إلى أن "بكين تتصدر العالم في هذا المجال،  وأن تجربتها جديرة بأن تُستفاد منها من قبل الدول الأخرى".

سرخيو لارا غارسيا خلال مقابلة صحفية

يعتقد سرخيو لارا غارسيا، كاتب مشارك في الصحيفة الرقمية "الوطن" في كوستاريكا، أن تصميم الموقع عصري ووظائفه متكاملة، إذ يسعى إلى تقديم الخدمات للجمهور بطريقة بسيطة، مما يضمن سهولة الوصول إليها وسرعة البحث عنها، وتحقيق تواصل فعّال.

سكار غانداوانغي خلال مقابلة صحفية

قالت ساكار غاندوانغي، صحفية في صحيفة "كومباس" اليومية الإندونيسية، إن الأجانب في بكين يمكنهم بسهولة الحصول على جميع أنواع المعلومات التي يحتاجونها من خلال الموقع الإلكتروني الدولي لبكين، مما يعزز بشكل كبير من تحسين مستوى الراحة وجودة الحياة. وأضافت قائلة: "سأوصي بالتأكيد بهذا الموقع الإلكتروني الدولي لبكين لأصدقائي الأجانب، خاصة أولئك الذين سيأتون إلى بكين قريبًا".

(المصدر: محطة سي آر آي أونلاين)