"شكراً لكم على إجابتكم عن أسئلتي بكفاءة ومهنية، لقد أظهرت خدمتكم مستوى عالٍ جداً من الاحترافية،  وأنا واثق أنني وعائلتي سنقضي وقتاً ممتعاً هنا." في الآونة الأخيرة، تلقى  الموقع الدولي الإلكتروني لبكين رسالة شكر من مستخدم من إسبانيا، حيث أعرب  عن امتنانه لموظفي 12345 Online لمساعدتهم في الحصول على بطاقة eSIM بسرعة قبل قدومه إلى بكين. قسم اللغات المتعددة في 12345 Online  هو المنصة الوحيدة في الصين التي تدعم عشرة لغات لتلبية المطالب المتعلقة  بالأجانب. يمكن لمطالب المستخدمين الأجانب الوصول مباشرة إلى "المعالجة  الفورية للبلاغات فور الاستلام" في بكين، مما يشكل حلقة استجابة سريعة.

ولا يمثّل ذلك سوى جزء من خدمات الموقع الدولي الإلكتروني الشاملة والممتدة على كامل الدورة. باعتباره بوابة موثوقة لنشر المعلومات والخدمات العامة موجهة للعالم، يركز الموقع دائمًا على بناء مركز بكين للتواصل الدولي، حيث يجمع بين نشر المعلومات والخدمات العامة والتشاور والتواصل، ليصبح نافذة مهمة يتعرف من خلالها العالم إلى بكين ويفهمها ويندمج فيها.

بناءً على تحقيق التغطية الكاملة لعشر لغات رئيسية هي الإنجليزية، الكورية، اليابانية، الألمانية، الفرنسية، الروسية، الإسبانية، العربية، البرتغالية، والإيطالية، تمت إعادة تصميم الموقع وإطلاق خانة "السياحة في بكين" ليقدّم للسياح من جميع أنحاء العالم خدمات إلكترونية رسمية وشاملة ومراعية للاحتياجات، من خلال محتوى أكثر ثراءً، وخدمات أكثر سهولة، وإرشادات أكثر دقة.

تتوافق الخانة بدقة مع احتياجات السياح الأجانب قبل دخولهم، وبعد وصولهم، أثناء تجوالهم، وقبل مغادرتهم، حيث تم إنشاء خمسة أقسام رئيسية: "الفعاليات الرائعة في بكين"، "المعالم في بكين"، "خيارات تسوق في بكين"، "الأطعمة اللذيذة في بكين"، و"المستلزمات". يتم دمج موارد شاملة مثل استشارات تأشيرات الدخول، إرشادات المواصلات، حجز المعالم السياحية، توصيات الإقامة، أدلة الطعام، شراء الهدايا التذكارية، واسترداد الضرائب عند المغادرة، لتحقيق تغطية شاملة للخدمات من "من التخطيط إلى رحلة العودة". في الوقت نفسه، يتم دمج تصميم الأقسام مع التراث الثقافي التاريخي لبكين ونماذج التعبير الدولية، لنقل جاذبية المدينة من خلال التصميم الجمالي، وتلبية احتياجات السياح الأجانب للحصول على معلومات سياحية عن بكين بكفاءة، مما يحقق "الحب من النظرة الأولى، والوصول بنقرة واحدة".

خارج الخدمات السياحية، يواصل الموقع التركيز على الاستثمار والعمل والحياة والدراسة والاستهلاك وغيرها من المجالات الرئيسية، مما يثري محتوى الموقع باستمرار ويعرض سحر مدينة بكين وحيويتها من جميع الجوانب. يتم عرض التاريخ العميق لمدينة بكين ومواردها الثقافية الغنية بشكل منهجي، مع إبراز سحر المحور المركزي، والتراث الثقافي العالمي، ومدينة المتاحف، وعاصمة الفنون الأدائية؛ كما تركز على "ثلاث مدن ومنطقة واحدة" ومجموعات الصناعات المبتكرة، وتقوم بنشر الإنجازات العلمية الكبرى والتطورات الصناعية في الوقت الحقيقي؛ وتقدم بيانات موثوقة وتفسيرات للسياسات حول التنمية التعاونية بين بكين وتيانجين وخبي، وتحسين بيئة الأعمال وما إلى ذلك؛ كما أطلق سلسلة متعددة اللغات بعنوان "قصتي في بكين"، لتوثيق التجارب الحقيقية للمبعوثين الدبلوماسيين المقيمين في الصين، والشركات ذات الاستثمار الأجنبي، والمواهب الأجنبية، والطلاب الوافدين، ونقل دفء المدينة من خلال قصص إنسانية مؤثرة.

فيما يتعلق بالوظائف الخدمية، يستمر الموقع في التحديث والترقية، حيث أطلق أكثر من 20 خدمة متكاملة في مشاهد عالية التكرار مثل شراء التذاكر، وزيارة الطبيب، وتأسيس الشركات، بالإضافة إلى توفير أكثر من 330 دليلًا إرشاديًا ميسّرًا، وأكثر من 50 خدمة حجز. تم إطلاق "صندوق أدوات السياسات" الذي يجمع السياسات الأساسية المتعلقة بالاستثمار والضرائب والصناعة. تم إنتاج سلسلة فيديوهات "How Beijing" بلغة تصويرية واضحة وسهلة الفهم، لتحويل إجراءات مثل معالجة الوثائق، والسفر، وزيارة الطبيب والتسجيل إلى أدلة مرئية واضحة وسهلة الفهم. فيما يتعلق بالخدمات الشاملة للموقع، أعربت الصحفية الإندونيسية سايكل غاندوانجي من صحيفة "كومباس" عن إعجابها، مشيرة إلى أن هذا الموقع يمكّن الأجانب في بكين من الحصول بسهولة على جميع المعلومات التي يحتاجونها دون الحاجة للذهاب إلى مواقع حضورية للاستفسار، مما يزيد بشكل كبير من راحة الحياة.

تم إنشاء حساب الويتشات الرسمي لـ BeijingService بالتعاون مع الموقع، حيث ينشر يوميًا أحدث وأهم السياسات والإجراءات، وأدلة الخدمة، ومعلومات الخدمة العامة، ويجمع بين خدمات الإنترنت الشائعة في بكين مثل شراء تذاكر الحدائق، حجز مواعيد المستشفيات، والخرائط باللغة الإنجليزية، بهدف توفير المزيد من الراحة وسرعة وصول المعلومات للأجانب المقيمين في بكين. كما أنه أول منصة رسمية في الصين لنشر معلومات التحذير باللغة الإنجليزية، ويطلق عليه الأجانب المقيمون في بكين بلطف "دليل الحياة في بكين"!

(المصدر: محطة سي أر أي أونلاين)