المدن هي الحيز المكاني الذي تتطور فيه الحضارة، والحاضنة التي تقوم عليها مسيرة التحديث. في الوقت الراهن، تتسارع وتيرة التحضر العالمي، ومن المتوقع أن يتركز نحو 70٪ من سكان العالم في المدن بحلول عام 2050. وتبرز بشكل متزايد مشكلات مثل التضخم السكاني، ونقص الموارد، وتعقيد الحوكمة، مما يجعل تحسين الحوكمة الحضرية ورفع مستويات جودة الحياة قضية مشتركة تواجهها مدن العالم. يوفر التطور السريع لتقنيات الرقمنة والذكاء مسارات جديدة للشمولية والتحول الأخضر والتنمية المستدامة في المدن، مما يدفع نحو تغييرات عميقة في أساليب الحوكمة الحضرية. في مواجهة فرص وتحديات غير مسبوقة، تسعى المدن حول العالم بحزم نحو الإصلاح واستكشاف الابتكار، مما أدى إلى ظهور العديد من الخبرات القيمة. إن تعزيز الحوار العالمي، وتعميق التعاون في مجال الرقمنة والذكاء، والترويج المشترك لتحديث الحوكمة الحضرية، قد أصبح مهمة مشتركة لمدن مختلف الدول لمواجهة التحديات يدا بيد ودفع عجلة تقدم الحضارة الإنسانية.

بكين مدينة ثقافية عريقة وتاريخية، وهي حاضرة دولية حديثة نابضة بالحيوية، تبلغ مساحتها 16 ألف كيلومتر مربع، ويقطنها أكثر من 21 مليون نسمة من السكان الدائمين. في مواجهة تحديات الحوكمة الحضرية، أطلقت بكين منذ عام 2019 إصلاح "آلية الاستجابة الفورية للبلاغات فور الاستلام" عبر الخط الساخن لخدمة سكان المدينة 12345 كقناة رئيسية، حيث تستمع بجدية إلى "صوتكم"، وتستجيب بفاعلية لكل مطلب، مع سرعة الاستجابة وكفاءة المعالجة لمطالب سكان المدينة. وتماشيا مع اتجاهات التحول إلى الرقمنة والذكاء، يتم تعزيز الاندماج العميق بين تقنيات الرقمنة والذكاء وبين الحوكمة الحضرية، والاستفادة من الثروة الهائلة لبيانات معيشة الشعب، وتحليل الأنماط واستخلاص القوانين الكامنة، والمبادرة بالحوكمة الدقيقة للمشكلات الصعبة العامة الأكثر تكرارا، وبناء مؤشر لاحتياجات سكان المدينة، وإنشاء مركز بحثي لسياسات معيشة الشعب. على مدار السنوات السبع الماضية، تم التعامل مع ما مجموعه 180 مليون طلب من سكان المدينة، حيث تجاوزت كل من نسبة القضايا المحلولة ونسبة الرضا 97%، مما أدى إلى بناء منظومة متكاملة وفعالة لإدارة الخدمات العامة ضمن حلقة مغلقة، وشقت بكين طريقا جديدا نحو تحديث الحوكمة الحضرية القائمة على مطالب سكان المدينة.

ومن أجل تعزيز التبادل والتعلم المتبادل في الحوكمة الحضرية العالمية، تشترك الأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية، ومجموعة الصين للإعلام، ولجنة الحزب بمدينة بكين للحزب الشيوعي الصيني، وحكومة مدينة بكين في استضافة منتدى بكين لإصلاح "آلية الاستجابة الفورية للبلاغات فور الاستلام". يلتزم المنتدى بشعاره الدائم "مدينة الشعب... نبني معا مستقبلا أفضل"، وقد تم عقد ثلاث دورات بنجاح منذ انطلاقه في عام 2021. ومن بينها، اتخذ منتدى عام 2024 "تحديث الحوكمة الحضرية المتمحورة حول الإنسان" موضوعا سنويا له، حيث جمع أكثر من 3100 ضيف، بما في ذلك أكثر من 170 ضيفا دوليا من 40 دولة، وأصدر سلسلة من النتائج. وخلال المنتدى، عرض الفيلم الوثائقي "صوتكم" لأول مرة، وتم إطلاقه في جميع أنحاء البلاد وعرضه في عدة مدن دولية، وحصل على جوائز مثل جائزة الديك الذهبي لأفضل فيلم وثائقي، وجائزة الباندا الذهبية للتواصل الدولي للقصص الصينية، وجائزة أفضل فيلم وثائقي لهذا العام في مهرجان السينما الصيني الأمريكي.

ووفقًا لنظام انعقاد المنتدى مرة كل عامين، من المقرر عقد منتدى عام 2026 في بكين يومي 12 و13 أكتوبر، وسيكون الموضوع السنوي هو "عصر الرقمنة والذكاء ومدينة الشعب". وسيتضمن حفل افتتاح ومنتدى رئيسيا، ومنتديات موازية وصالونات، وحفل ختام، وسيتم إصدار مجموعة من نتائج البحوث النظرية حول "الاستجابة الفورية للبلاغات فور الاستلام"، ومؤلفات إنجليزية متخصصة، وعدد خاص باللغة الإنجليزية، وتقرير تقييم خدمات الخط الساخن وكفاءة الحوكمة في المدن العالمية، وحالات نموذجية للحوكمة الحضرية العالمية، بالإضافة إلى عرض فيلم وثائقي جديد حول "الاستجابة الفورية للبلاغات فور الاستلام". ندعو بصدق ممثلي الأوساط الأكاديمية والعملية من جميع أنحاء العالم للمشاركة الفعالة في التبادل، والبحث المشترك في اتجاهات ومسارات تمكين تحديث الحوكمة الحضرية بالتقنيات الرقمية والذكية، والعمل يدا بيد لخلق مستقبل أفضل للحضارة الحضرية البشرية!